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Converse Call Center est un prestataire de services de gestion de la relation client, établi en Tunisie depuis 2006 qui propose à ses clients l’externalisation d’une partie de l’activité de l’entreprise, notamment leurs services de téléphonie, traitement des emails et live-chat.Notre plateforme compte 60 positions en front office équipées de solutions technologiques CRM, SVI, CATI/CAWI et télécoms VoIP..

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Nous proposons trois types de prestations : Terrain d’études (sondages téléphoniques, recrutement de panel, mixte CATI/CAWI), appels entrants (service après-vente, prise de commande..) et appels sortants (qualification de fichiers, prise de rendez-vous, prospection..).Infrastructure télécoms de pointe : Fibre optique, connexions redondantes, réseau et serveurs de grande qualivấp ngã.Un noyau de téléconseillers et de superviseurs expérimentés qui sont notre plus grande valeur ajoutée.Conscients que nos prestations font toujours partie de toute une chaine, le respect des délais annoncés sans concession sur la qualité est toujours notre objectif principal.
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Proposer des solutions fiables et souples face aux défis et problématiques de nos clients en s’appuyant sur une équipe expérimentée et multidisciplinaire, et un environnement technique riđậy et solide.Faire le choix de l’externalisation de vos appels téléphoniques entrants ou sortant dans votre stratégie relationnelle doit s’accompagner de garanties réelles de qualixẻ et de retour sur investissement.

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Jamais de concession sur la qualivấp ngã, nous savons que c’est le seul problème qui ne se rattrape pas.Nous n’acceptons que des missions pour les quels nous sommes hautement qualifiés.Nous n’annonçons que des délais que nous pouvons respecter.
Converse Gọi Center a intégré dans ces process de travail les bonnes pratiques respectant le RGPD.En notre qualité de prestataire, nous accordons une grande importance à notre conformixẻ avec les principes du RGPD, que ce soit au niveau de la collecte, du traitement ou du transfert des données.
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